FieldOps for Healthcare CRM

FieldOps adalah aplikasi seluler khusus untuk tim penjualan lapangan dan hubungan pelanggan yang menggunakan CRM Kesehatan. Aplikasi ini menyediakan pengalaman terfokus untuk merencanakan, melaksanakan, dan melacak kunjungan lapangan ke para profesional kesehatan, rumah sakit, klinik, dan akun afiliasi lainnya.

Pengguna lapangan dapat membuat Rencana Harian, menjadwalkan kunjungan yang direncanakan, menambahkan kunjungan yang tidak direncanakan, dan mengirimkan kunjungan yang direncanakan untuk persetujuan manajer. Setelah disetujui, pengguna dapat melihat dan melaksanakan kunjungan terjadwal mereka langsung dari aplikasi seluler tanpa harus menavigasi seluruh CRM.

Selama kunjungan, FieldOps mendukung validasi berbasis lokasi untuk check-in dan check-out, membantu memastikan bahwa aktivitas lapangan dicatat dari lokasi kunjungan yang dimaksud. Pengguna dapat mencatat hasil setiap kunjungan dan mempertahankan riwayat interaksi lapangan mereka yang akurat.

Jika kunjungan tidak dapat diselesaikan pada percobaan pertama, pengguna dapat menandainya untuk kunjungan ulang dan melakukan check-in lagi nanti. Satu kunjungan dapat memiliki beberapa percobaan, dengan setiap percobaan dilacak secara terpisah beserta hasilnya, memberikan riwayat lengkap semua interaksi yang dilakukan untuk kunjungan tersebut.

Kemampuan utama:

- Membuat dan mengelola Rencana Harian
- Menjadwalkan kunjungan terencana dan membuat kunjungan tidak terencana
- Mengirimkan kunjungan terencana untuk persetujuan manajer
- Melihat kunjungan yang disetujui dan dijadwalkan untuk hari itu
- Melakukan check-in dan check-out yang divalidasi lokasi
- Mencatat hasil untuk setiap upaya kunjungan
- Melacak beberapa upaya dalam satu kunjungan
- Menandai kunjungan untuk kunjungan ulang ketika upaya lain diperlukan
- Melihat hasil upaya sebelumnya saat menjalankan kunjungan
- Melacak kunjungan yang sedang berlangsung, selesai, dan terlewat
- Memelihara aktivitas kunjungan lapangan langsung di dalam CRM Kesehatan

FieldOps memberi tim lapangan layanan kesehatan pengalaman seluler khusus untuk mengelola aktivitas sehari-hari mereka sambil menjaga rencana kunjungan, upaya, hasil, dan informasi pelaksanaan tetap terhubung dengan CRM Kesehatan.

FieldOps juga memberi manajer visibilitas yang lebih baik ke dalam aktivitas yang direncanakan dan pelaksanaan lapangan aktual melalui data yang dicatat dalam CRM Kesehatan.

FieldOps ditujukan untuk pengguna CRM Kesehatan yang berwenang. Fitur dan akses dapat bervariasi tergantung pada konfigurasi organisasi, izin pengguna, dan kemampuan CRM Kesehatan yang diaktifkan.